政府每年花兩億元推行「學生健康服務計劃」，以盡早識別有心理健康問題的學童，並提供支援。公署調查發現計劃有3大不足：出席率偏低、無足夠措施確保家長知悉檢查結果，以及跟進轉介學童個案欠全面。

公署發現，過去7個學年，出席檢查的學童佔已登記人數約65%，而中學生出席率只有50%，每年逾20萬人缺席，但衛生署未有檢討箇中原因及採取措施提高使用率，有浪費資源之嫌。公署建議衛生署應考慮在網上服務加設問卷，收集學童和家長對計劃的意見；向學校和教育局發放出席人數等資料，家校作出改善。

公署又發現不少學童獨自前往健康服務中心檢查，中心會把檢查報告交給學童，由他們轉交家長。然而，學童是否有足夠能力理解和傳達醫護人員的解釋和建議，或有否如實告知父母其心理健康問題，情況值得關注。而且報告使用的字眼含糊，如「培養良好嗜好」、「保持輕鬆愉快心情」；公署認為衛生署應具體列出學童問題和原因，方便家長對症下藥。

至於跟進個案方面，中心現行做法是一經轉介後，便會暫停跟進，直至下年才再檢視。而且，只有小部份會向中心提供有關學童的最新情況。公署建議學童缺席下年檢查，中心應主動聯絡學童或家長，以及設立提示系統，提醒機構更新跟進情況。

衞生署發言人表示，已落實或即將推出改善措施，包括提升其電腦系統，讓家長及學生上網查閲檢查結果及建議、將會向家長傳送短訊，提醒家長和子女檢查等。